אפליקציה למשתמשים, לוח בקרה למי שמפעיל אותה

אפליקציה ולוח בקרה תפעולי שנבנו יחד, על אותה שפת עיצוב ואותם נתונים.

עבודה / מוצר ותפעול

Ring

הצד שהלקוח רואה נראה מצוין. הצד שמפעיל אותו רץ על גיליון אקסל.

לוח הבקרה של Ring במחשב, לצד מסך הפתיחה של האפליקציה בטלפון.
לקוח
Ring
תחום
מוצר ותפעול
שנה
2026
מה עשינו
עיצוב מוצר, אפליקציה ולוח בקרה
פלטפורמות
מובייל ו־ווב
שפה
עברית

מסכים

מסך לוח הצלצולים ומסך הגדרות הצלצול באפליקציה.

האתגר

ברוב המוצרים שמפרקים אצלנו, הצד של המשתמש מטופל והצד שמאחוריו לא. מישהו במשרד מחזיק את כל המערכת על גיליון אחד, ויודע בעל פה מה חסר בו.

זה עובד, עד שזה מפסיק. כשהכמות גדלה, הגיליון הופך לצוואר בקבוק, והמשתמש בצד השני מרגיש את זה כזמן המתנה בלי סיבה נראית לעין.

רצינו לבנות את שני הצדדים כמוצר אחד, ולא כאפליקציה עם נספח.

מוצר הוא לא רק מה שהלקוח רואה. הוא גם מי שעונה לו

  1. 01לשבת עם מי שמפעיליום שלם ליד האנשים שמטפלים בבקשות, לראות מה הם באמת עושים ביד.
  2. 02למפות את המסלולמה נכנס, מי מטפל, מה תקוע, ואיפה בדיוק נעצר הזמן.
  3. 03לבנות לוח בקרה אמיתילא דוח, אלא מסך עבודה: מה דורש טיפול עכשיו, ומה יכול לחכות.
  4. 04שפה אחת לשני הצדדיםאותם רכיבים, אותם צבעים, אותם נתונים. שינוי בצד אחד נראה מיד בשני.
  5. 05למדוד זמני טיפולכי זו המדידה היחידה שמשנה למי שמחכה בצד השני.

לוח הבקרה המלא

מסכי הפתיחה של האפליקציה, לוח הבקרה ולוח הצלצולים.
  • 2צדדים, מוצר אחד

מה בנינו איתו

  • מובייל
  • ווב
  • Figma

מה היה קשה

לוח בקרה תפעולי הוא מוצר שמשתמשים בו שמונה שעות ביום. כל חיכוך קטן בו מוכפל בכמות הפעמים שהוא חוזר, וזה ממש לא כמו לעצב מסך שנפתח פעם בשבוע.

והיה גם החלק האנושי: אנשים שעבדו שנים עם גיליון מכירים אותו על בוריו. מערכת חדשה צריכה להיות טובה ממנו מספיק כדי להצדיק את הוויתור.

נשמח לשמוע

ספרו לנו מה תקוע

שורה אחת מספיקה. תקבלו בחזרה דעה, לא הצעת מחיר גנרית.

לטופס